(주)주강로보테크 강인각 대표이사 / 액추에이터 업계에 QR코드 최초 도입!
“사소한 차이가 브랜드 경쟁력을 높인다”
설립연도 및 조직구성원은.
(주)주강로보테크는 1988년에 구동기기 전문업체로 설립됐다. 지금까지는 공압 액추에이터를 개발, 생산하여 액추에이터의 전문성을 갖췄다. 2009년부터 전동 액추에이터도 개발해 현재는 모든 공압, 전동 구동기기를 취급하고 있다. 총 조직구성원은 50명 정도이고, 전동 액추에이터의 전문개발 연구원을 4명 더 영입했다.
액추에이터 사업을 시작하게 된 계기는 무엇이며, 처음 목표했던 만큼의 성장세나 수익을 올리고 있나.
각종 자동화 산업의 필수기기가 되고 있는 아이템이 액추에이터라고 생각했고, 그만큼 앞으로 계속 각광받을 것이라고 본다. 하지만 생각했던 것보다 성장세가 더딘 시기도 있었다. 시행착오를 겪으면서 그런 시기를 견뎠고, 노하우가 생겨 지금은 꾸준하게 성장하고 있는 것 같다.
현재 액추에이터 시장의 분위기는.
국내 시장은 점점 성숙되고 있다. 하지만 아직 핵심기술 확보 부재로 부품의 국산화율이 낮다. 따라서 경쟁력을 갖기 위해 핵심 부품과 공통적으로 사용되는 기반기술을 집중적으로 개발할 필요가 있다.
국내외 액추에이터 및 경쟁사 제품과 비교했을 때의 경쟁우위 요소는.
공압과 전동을 아우를 수 있는 액추에이터의 전문성을 갖춘 곳이 많지 않다. 이는 다양한 액추에이터를 공급할 수 있다는 뜻이다. 벨트/클린/오픈 타입의 슬라이드 리니어 액추에이터, 로드 리니어 액추에이터 등 품목별로 제품군이 다양하며, 구동 부분에서 공압실린더, 툴 체인저, 그리퍼 등 로봇에 활용될 수 있는 부분들도 가지고 있다. 따라서 고객 맞춤형의 제품을 제공할 수 있다. 예를 들어 공정에 따라 요구되는 정밀도가 다른데, 정밀도가 필요 없는 공정에서는 정밀도와 함께 가격을 낮추고, 반도체처럼 고정밀도를 요구하는 현장에서는 필요한 정밀도를 유지할 수 있도록 한다. 이는 개발에서부터 제작, 설치까지 직접 대응이 가능하기 때문이다. 또 하나의 경쟁력은 내구성이 좋다는 것이다. 그만큼 가격에도 경쟁력을 갖는다. 3배 정도 더 오래간다고 하면 3번 교체하는 것보다 경제적이고, 거기에 제품 외에 서비스까지 더해지기 때문에 훨씬 메리트(Merit)가 있다고 본다.
제품 외의 부분에서 귀사의 장점이라 할 수 있는 부분은.
사소한 차이, 작은 배려가 브랜드 경쟁력을 높인다고 생각한다. 단납기는 물론 언제, 어디서나 A/S가 가능하고, 타사 제품이라도 요청이 들어오면 A/S를 처리해준다. 또한 정기적인 기술 세미나를 통해 고객에게 제품 사용과 관련된 정보를 전달하고 활용도를 높일 수 있도록 하며, 고객의 요구를 받아들이는 일종의 소통의 장을 마련한다. 뿐만 아니라 우리는 제품의 포장을 진공으로 한다. 이는 기온과 습도의 영향을 받지 않도록 하고, 뜯어보지 않아도 어떤 제품인지 알 수 있도록 한 것이다. 또한 기존 스티커 형태로 붙여졌던 제품정보라벨을 알루미늄으로 명판화했기 때문에 기름, 절삭유 등으로 쉽게 내용이 지워지지 않는다. 제품정보라벨은 모델명, 시리얼 넘버 등 리피트 오더(Repeat Order)나 A/S에 필요한 정보가 들어있어 중요한 부분이다. 최근엔 QR코드를 라벨에 적용하여 현장에서 상세제품 정보를 파악할 수 있게 했다.
귀사의 제품이 주로 사용되는 산업분야 및 기대되는 분야는.
다양한 산업분야에 적용된다. 공압 액추에이터는 자동차, 기계설비 산업에 주로 사용되고, 전동 액추에이터는 전자, 반도체, LCD, 2차 전지 등의 생산라인에 공급되고 있다. 예전에 공압 액추에이터로 대응할 수 없는 산업에 전동 액추에이터가 채워주고 있어 앞으로 응용할 수 있는 산업군이 무궁무진하다.
귀사 로봇제품에 대한 고객의 반응 및 평가는.
23년간 검증받은 품질력과 빠른 납기 및 가격 등으로 고객들이 만족해하고 있고, 이 부분은 매출 상승으로 이어진다. 진동 액추에이터는 고객이 먼저 필요에 의해 요청을 해서 개발된 제품이기 때문에 상당한 관심을 갖고 있고, 평가도 좋다. 앞으로도 고객이 원하는 아이템으로 개발이 이루어지고 제품군을 계속해서 넓힐 예정이다.
액추에이터 외의 분야로 사업을 확대할 계획은.
반도체 디스플레이 등 패널이나 웨이퍼를 옮기는 이송로봇인 트랜스퍼 로봇과 데스크탑 로봇을 준비 중에 있는 등 다양한 로봇 제품을 확대할 계획을 갖고 있고, 시대의 흐름에 맞게 사업 구상을 하고 있다.
시장 확대를 위한 특별한 마케팅 전략이 있나.
2011년부터 QR코드(Quick Response Code)를 동종 업계 최초로 도입하여 고객 편의성을 도모했다. (주)주강로보테크의 모든 제품에 QR코드가 부착되어 있어 스마트폰을 통해 실시간으로 제품의 사양, 내부구조, 사용 동영상 등의 정보를 바로 확인할 수 있다. 또한 제품 교환시 QR코드 정보를 스마트폰으로 발송함으로써 업무처리 시간이 단축되어 빠르게 처리될 수 있다. 우리의 마케팅 전략은 고객을 대중이 아닌 하나의 개인으로 상정하고 각 개인에게 맞춤서비스를 제공하는 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)으로, 시대에 맞게 고객에게 무한 감동을 주기위해 끊임없이 노력하고 있다.
향후 액추에이터 시장에서 귀사의 목표는.
(주)주강로보테크는 원년의 해를 2020년으로 보고, 10년 후에 10~20배의 매출 성장을 기대하고 있다. 2010년은 액추에이터 사업의 초석을 다지는 해였다. 내부적으로는 원천기술 확보와 각종 테스트를 통한 최상의 품질을 개발했으며, 국내는 물론 해외 전시회에 참가하는 등 적극적인 홍보에도 주력했다. 앞으로도 계속 모든 액추에이터는 (주)주강로보테크 하나로 통할 수 있도록 고객의 소리에 귀 기울이며, 전문 액추에이터 업체로서의 입지를 강화해 나갈 것이다. 또한 부품의 개발능력을 강화하여 국산화를 통해 수입 대체효과를 거둘 수 있도록 노력할 것이다.
