실행력을 최고로 높이는 3가지 비결

실행력은 성과를 달성하는 비즈니스 능력이다. 이것은 학문적 성과와는 별개의 능력이다. 실행력이 높은 사람은 목표를 달성하기 위해 세 가지의 분야, 즉 업무, 다른 사람들, 자기 자신에서 특별한 재능을 발휘한다. 사람들과 함께 일하는 법을 모른다면 업무만 제대로 파악한다고 해서 회사 내에서 제대로 성과를 낼 수 없다. 열심히 일한다고 해서 실행력이 높다고 볼 수도 없다. 자신의 모습을 돌아보며 행동을 조정할 줄 모른다면 열심히 일하는 것과 실행력이 비례하지 않기 때문이다.

업무 완수를 위한 노하우를 습득하라

비전도 있고, 꾸준히 무언가를 시도해 왔는데 성과가 오르지 않는다면 자신의 노하우를 의심해 보아야 한다. 실행력은 그저 무언가를 시도하는 것이 아니라, 성과로 이어지는 최적의 노하우를 수행하는 능력이다. 탁월한 업무 수행자나 성공한 리더는 모두 자신의 비즈니스를 정확히 이해하고 있는 사람들이다. 자신이 몸담고 있는 비즈니스나 현재 하고 있는 일을 제대로 이해하지 못하는 사람들은 결코 실행력을 높일 수 없다. 실행력은 몸을 이리저리 움직이며 산책하는 것이 아니라, 목표 지점으로 정확히 이동하여 성과를 내는 능력임을 절대로 잊지 말자. 모든 비즈니스맨들은 자신의 고객이 누구인지를 알고 있어야 한다.

어떤 비즈니스맨은 회사 외부의 고객뿐만 아니라, 내부 직원이 자신의 고객일 수도 있다. 자신의 업무와 관련된 핵심 이해당사자와 외부 고객을 찾아내라. 그리고 그들의 욕구가 무엇인지를 파악하라. 그 욕구를 충족시킬 수 있는 노하우를 계발하는 것이 자신의 업무에서 실행력을 높이는 비결이다. 고객을 연구하는 것은 비즈니스에서의 성공을 위한 불변의 원칙이다. 또한 자기 업무에 대해서는 핵심 정보와 기대성과를 놓쳐서는 안 된다. 하지 않아도 되는 일에서는 효율적일 필요가 없다. 자신의 핵심 업무를 보다 효율적으로 처리하는 방법을 연구하라. 이것이 실행력을 업그레이드시킨다. 자신의 업무 분야에서 능력을 발휘하려면 목표를 달성하고 고객의 욕구를 충족시킬 노하우를 익히는 것이다.

다른 사람과 함께하는 능력을 계발하라

개인이 홀로 있을 때만 성과를 달성할 수 있다면 복잡한 비즈니스 현장에서는 실행력이 제대로 발휘될 수 없다. 그러므로 대인관계의 어려운 상황을 이해하고 현명하게 대처할 수 있는 지혜로운 태도와 특별한 기술을 갖추려고 노력할 때 실행력이 높아진다. 무척이나 까다로운 중요한 협상에서는 상대방의 입장과 상황을 제대로 이해하려는 태도가 중요하다. 상대방의 관점을 완전히 이해하려고 노력하라. 이것이 모든 상황을 개선시킬 것이다. 상대방이 우리에게 곤란을 주고 있는 것만큼 우리도 상대방에게 골칫거리가 될 수 있다. 어떤 문제에 대하여 나는 상대방에게 어떤 원인을 제공하고 있는지 이해하기 위해 노력하라.

이런 점에서 스티븐 코비의 『성공하는 사람들의 7가지 습관』의 5번째 습관, ‘먼저 이해한 다음에 이해시켜라’는 함께 일하며 성과를 달성해야 하는 모든 비즈니스맨들에게는 또 하나의 불변의 법칙이다. 저스틴 멘케스도 자신의 저서 『실행지능』에서 상대방의 관점을 이해하는 것의 중요성을 역설했다. 상대방과 함께 실행하는 능력의 핵심은 먼저 이해하는 것이다. 당신이 리더라면, 직원들을 돌아보며 그들이 수행한 업무를 진지하게 평가해 주는 것을 잊지 말라. 피드백은 승자의 아침식사라는 캔 블랜차드의 말을 숙고해 보라. 지속적으로 직원들을 관찰하고 실천해야 한다.

잘하고 있는 직원을 찾아내어 그들이 잘하고 있음을 인정해 주라. 그들 대부분은 돈이 아니라, 인정을 갈구하고 있다. 나는 옛 직장에서 몇몇의 숨은 일꾼을 알고 있다. 만약 사장님이 팀장들로 인해 한 번 여과된 정보가 아니라 진짜 정보를 파악하는데 일가견이 있었다면, 숨어 있던 진짜 일꾼들은 정말로 신나게 일했을 것이다. 지금도 그 숨은 일꾼들은 자신의 노력을 아무도 알아주지 못해 속상해하고 있다. 진짜 정보는 리더가 직접 파악해야 한다. 현재 잘하지 못하는 직원이라면, 앞으로 더 훌륭해질 수 있음을 격려해 주라. 그들이 빨리 훌륭한 직원이 될 수 있도록 목표가 무엇인지를 확실히 알게 해 주고, 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 격려하고 지도해 주라. 제발 현재의 모습으로 그에 대한 신뢰를 거두지 마라.

직원의 재능을 발견했다면 그 재능을 꽃피울 수 있는 자리로 옮겨 주라.(만약 그런 자리가 없다면 자리를 만들어 주라) 그는 춤추며 일할 것이다. 노래 부르며 일할 것이다. 목표를 향하는 자와 자신의 재능으로 일하는 자는 춤을 추며 걷는다. 노래 부르며 걷는다.

자신을 평가하고 오류를 수정하라

자기 자신에 대한 실행력을 높여라. 이것은 자신을 평가하고 오류를 수정하는 태도를 말한다. 이것은 능력보다는 태도에 가깝다. 겸손하지 않으면 오류가 있음을 알려주는 정보에 민감하게 반응하지 않는다. 자신의 생각이나 행동에 문제가 있음을 알려주는 정보를 적극적으로 받아들여야 한다. 자기 자신에 대한 실행력을 높이기 위한 3가지 방법을 제안한다.

1. 한 달에 반나절 정도는 독서와 성찰의 시간을 가져라. 리더십에 대한, 인생의 의미에 대한 좋은 책을 읽고 사색하라. 양서를 읽는 것은 시간을 버는 행위다. 주기적인 사색의 시간은 자기 자신에 대한 실행력에서 필수다.
2. 팀원들과 동료가 진솔한 피드백을 할 수 있도록 그들과 정서적 친밀감을 유지하라. 리더는 그들에게 영향을 줄 수 있을 만큼 충분히 가까이 있어야 한다. (동시에 그들에게 자극을 줄 수 있을 만큼 충분히 앞서 있기도 해야 한다.)
3. 겸손하기 위한 방법을 모색하라. 겸손해야 자신에 대한 비판에 방어적인 태도를 보이는 어리석음을 피할 수 있다. 겸손에 대해 생각하고 자신이 겸손해지는 길을 택하라. (거도산전 필유로 車到山前必有路)실행력이 만들어지는 3가지 영역에 대한 이야기를 했다. 업무, 다른 사람들, 자기 자신에 대하여 최고의 생산성을 갖출 때 실행력이 극대화된다. 자신의 노하우를 끊임없이 개선하고 다른 사람들을 이해하기 위한 노력을 멈추지 마라. 그리고 자신을 돌아보고 수정하는겸손함을 지닌다면 누구나 자신의 실행력을 한없이 높여갈 수 있다. 멀리서 볼 때에는 험준하고 높아 보이는 산일지라도 산 아래까지 가까이 가게 되면, 반드시 오르는 길을 발견하기 마련이다.

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