서울시는 지방세 인터넷납부 시스템인 ETAX홈페이지를 이용시민의 요구사항 등을 대폭 수용하여 고객의 눈높이에 맞추고, 지방세에 대한 정보이용 컨텐츠를 다양하게 개발하여 세련된 디자인으로 새롭게 단장하고 오는 6월1일부터 서비스를 재개한다고 밝혔다.

서울시에서는 시민들의 주 5일, 주?야 구분 없는 24시간 생활패턴의 변화를 정확하게 예측하고 지난 2001년부터 지방세를 납부하는 시민들의 편리를 도모하기 위해 전국 지자체 중에서는 최초로 인터넷 세금납부 서비스인 ETAX 홈페이지를 구축하여 운영해오고 있다.

그 동안 세금납부를 위해 은행에서 대기표를 뽑아 기다리던 시민불편을 없애고, 인터넷 세금납부 가능시간도 365일 연중무휴 하루 24시간으로 확대?운영하면서 ETAX홈페이지 등 온라인을 이용한 세금납부 건수가 급증하여 2006년에는 전체 세금납부 건수 중 10%를 처음으로 초과(11.7%)하였고 2008년에는 20% 초과(22.2%), 지난해에는 31.2%를 넘는 등 해마다 온라인을 이용하는 지방세 납부시민들이 폭발적으로 증가하고 있으며 금년에는 전체 납부건수의 40% 이상이 온라인을 통해 납부될 것으로 서울시는 예측하고 있다.

이렇듯 해를 거듭할수록 납세 시민들의 온라인 의존도가 높아감에 따라 지방세에 대한 시민고객의 기대욕구 충족을 위해 ETAX홈페이지를 시민들의 눈높이에 맞도록 대폭적인 업그레이드를 단행하여 새롭게 개편하였다고 밝혔다.

ETAX홈페이지는 누구나 알기 쉽고, 사용방법도 간편하고 쉬워졌습니다.

새롭게 단장한 ETAX홈페이지에 접속하면, 산뜻한 색상과 플래시를 적용하여 메인화면을 역동적으로 구현하였고, 서울 대표색과 여백의 미를 살린 세련된 분위기 연출 등 ‘디자인 수도, 서울’의 이미지에 맞도록 멋스럽고 아름다운 디자인으로 가독성을 한층 높혔다.

서울시의 ETAX홈페이지는 이용시민의 편리성을 최우선으로 고려하여 개발되었다. 인터넷 주소창에 ‘서울시세금’ 또는 ‘etax.seoul.go.kr`을 입력하여 접속하면, 회원가입이나 메뉴간 이동 없이도 주민등록번호와 공인인증서만으로 초기화면에서 납부해야 할 세금 등의 정보를 한 눈에 확인할 수 있으며, 다양한 방법으로 즉시 온라인 납부가 가능하다.

서울시의 ETAX홈페이에서는 지방세뿐만 아니라 각종 과태료나 상수도 요금 등 서울시에 납부하는 모든 세입금을 온라인으로 납부할 수 있으며, 납부하는 방법도 다양하다. 은행계좌의 잔액으로 납부하는 현금납부 외에도 수수료 부담 없이 신용카드를 이용하여 납부할 수 있으며, 금액이 부족할 경우에는 납세자가 원하는 금액만큼만 선택하여 일부만 납부할 수도 있다.

서울시는 또한 신용카드의 한도가 초과되어 세금 등의 납부에 불편을 겪는 납세자를 위해 여러 장의 카드를 이용하거나, 카드와 현금으로 쪼개서 납부할 수 있도록 시스템을 개선하여 납세시민의 편익이 대폭 증진되었다고 밝혔다.

서울시의 지방세 민원은 ETAX홈페이지에서 One-Click으로 해결

서울시는 ETAX홈페이지를 통하여 지방세 온라인 납부와 전자영수증 평생보관 외에 지방세 부과에 대한 이의신청, 과오납 환부금 유무확인, 모범납세자 증명서 발급과 복잡하고 다양한 지방세 법령, 판례, 사례 등의 정보를 알기 쉽도록 다양한 방법으로 제공한다고 밝혔다. 이는 시민고객이 과세관청을 방문하여 해결해야 했던 지방세 관련 민원사항이 온라인 공간에서도 가능해짐으로써 ETAX홈페이지가 ‘사이버 지방세사무소’로서의 기능을 수행할 수 있게 되었다고 밝혔다.

서울시에서는 지방세 부과에 이의가 있을 경우 ETAX홈페이지를 통하여 간편하게 온라인으로 이의신청을 할 수 있게 되어 복잡한 절차 등으로 어려움을 겪던 납세자의 불편을 없앴다. 온라인을 통해 이의신청이 접수되면, 납세자는 정해진 기한 내에 온라인과 오프라인으로 심사결정을 통보받을 수 있어 굳이 과세관청을 방문해야하는 번거로움도 없어졌다. 또한 납세자가 ETAX홈페이지 메인화면에서 지방세 환급금을 간편하게 상시 조회할 수 있으며, 환급금이 있는 경우에는 온라인상에서 언제든지 지급요청을 할 수 있도록 하였다.

새로운 ETAX홈페이지에는 지방세에 대한 자세한 설명과 더불어 세목별 법령정보, 생활속에서 발생하는 지방세사례와 감면제도나 비과세 제도 등 알아두면 절세에 도움이 되는 유익한 정보들로 가득하다. 어려운 지방세를 만화로 보여주거나, 퀴즈로 풀어보게 하는 등 재미난 컨텐츠도 다양하게 준비되어 있다.

ETAX 영문 홈페이지 제공 - 외국인 납세자를 위한 글로벌 세정구현

서울시는 이번에 새롭게 선보이는 ETAX홈페이지를 통해 외국인 납세자를 위한 영문 홈페이지도 동시에 서비스한다고 밝혔다. 그 동안 오프라인을 통한 외국인 납세서비스 외에 본격적으로 온라인 서비스를 제공하게 되었으며, 이는 외국인을 행복한 시민으로 만들기 위한 프로젝트의 일환으로 추진되는 것으로써 서울의 도시품격을 한단계 업그레이드 시키는 것이라고 밝혔다.

서울시는 시에 거주하는 외국인 납세자의 납세편의를 돕기 위해 세금고지서와 함께 영어, 일어, 중국어, 불어 등 4개 외국어로 제작된 외국어 안내문을 동시에 송달하는 서비스를 시행해오고 있으며, 2006년도부터 4년간 총 10만3천명의 외국인 납세자에게 외국어 안내문을 송달하였다.

서울시는 이번 ETAX 영문홈페이지 서비스를 통하여 외국인 납세자가 내국인과 차별 없이 서울시의 다양하고 편리한 납세편익서비스의 혜택을 누릴 수 있게 되었으며, 은행창구를 방문하여 세금을 납부해야 하는 외국인 납세자의 불편이 대폭 개선될 것으로 기대하고 있다. 또한 서울시가 그 동안 추진해 온 납세자의 편익을 위한 다양한 선진 시책들을 국제적으로 홍보할 수 있는 계기가 될 것으로 내다보았다.

‘나만의 ETAX’ 신설 - 납세자별 다양한 특화 서비스

서울시는 새로운 ETAX홈페이지에는 ‘나만의 ETAX’를 통하여 회원 개개인을 위한 특별한 서비스를 제공한다. 지방세 부과 및 납부현황, 과오납 환급금 현황, 예약?자동이체 현황, 전자고지함, 마일리지 적립 및 사용현황, 정자영수증 보관함 등을 한 눈에 확인할 수 있도록 하여 ETAX홈페이지 회원의 이용편익을 극대화 하였다.

서울시는 ’10.3월 현재 ETAX홈페이지 회원은 약 107만명으로써 570만명에 달하는 연간 납세자의 약 18.7%에 이르고 있고, 온라인을 통한 지방세 납부건수는 연간 6,137천건 금액은 32,216억원(’09년)으로써 전체의 30%에 육박하고 있으며, 향후 계속 큰 폭으로 증가할 것으로 예측하고 있다고 밝혔다.

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