보건복지가족부(장관 전재희)는 국민들이 정부 부처의 민생지원 서비스를 한눈에 볼 수 있고, 신속하게 도움을 받을 수 있도록 민생안정 지원서비스 포털‘희망길잡이넷(http://www.hope4u.go.kr)’을 개설했다.

그 동안 국민들이 정부 각 부처별, 기관별로 어떤 민생지원서비스를 제공하는지 정보를 찾기 힘들어 조기에 위기 상황을 해소할 수 있는 기회를 놓치는 경우가 있었는데, 앞으로 희망길잡이넷 한 곳에서 통합 정보를 찾아보고 온라인 상담도 받을 수 있게 되었다.

포털은 정부 10개 부처, 4개 청, 6개 기관의 일자리지원, 실직자지원, 저소득층 생계지원, 자영업자 생업지원, 교육·보육지원, 주거지원 등 총 6개 분야 96종의 지원서비스 정보를 통합해 체계적으로 제공한다.

‘희망길잡이넷(http://www.hope4u.go.kr)’의 특징은 다음과 같다.

너무 많은 정보를 제공하는 대형 포털과 달리 민생안정 지원서비스 정보만을 제공, 이용자가 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있도록 하고, 가능한 쉽게 풀어 한 눈에 파악할 수 있게 하였다.

민생안정 지원사업 목록을 검색하면, 보다 정확한 정보(관련 서식, Q&A, 상담자료, 관련 링크 등)와 부처 정책 보도자료까지 최신 정보를 받아볼 수 있다.

아울러 민생안정 지원서비스의 신호등 기능을 부여하여 진행되고 있는 서비스와 종료된 서비스 등 서비스 별로 진행정보를 알려주어 이용자가 종료된 서비스를 받기 위해 기울이는 수고를 덜고, 현재 진행되는 지원서비스를 한 곳에서 파악해 해결할 수 있게 된다.

특히 이용자가 궁금한 점을 바로 해결할 수 있도록 ‘온라인 상담실’을 개설해 전문가를 통한 정확한 상담 답변을 받을 수 있어 오프라인 긴급전화인 기존 보건복지콜센터 129번 상담과 함께 온라인 상담까지 지원한다.

한편, 보건복지가족부는 ‘희망길잡이넷’ 오픈 기념으로 어려운 이웃에게 나눔을 실천하는 ‘희망의 씨앗 심기’ 이벤트를 10월 13일부터 30일까지 4주간 진행한다.

민생지원서비스 수혜자 및 수혜사례 발굴을 위한 동 이벤트는 주변의 ① 위기가구에게 희망의 메시지와 쌀을 선물하는 이벤트와 ② 민생안정지원 서비스 수혜사례를 공모하는 이벤트로 진행될 계획이다.

보건복지가족부는 희망길잡이넷을 통해 연령, 소득 기준, 직업 등 이용자의 상황을 간단히 입력하면 통합 정보를 분석해 쉽고 빠르게 지원 받을 수 있도록 해당 서비스를 찾아주는 ‘맞춤 정보 검색’ 기능을 추가 개발할 예정이다.

이외에도 보건복지가족부는 만화로 보는 정책, 서비스 수혜자 사례, 통계 정보 및 서비스 별 최신 정보를 알 수 있는 정책 보도자료 등을 지속적으로 제공하여 희망길잡이넷이 곤란을 겪는 국민들에게 희망의 등대가 되기를 기대한다고 밝혔다.

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