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자동화 부품 및 설비 전문기업 삼익THK가 시장 내 자체 경쟁력 강화를 위해 자사 고객들을 대상으로 LM시스템 만족도 분석을 실시했다. 

삼익THK는 "점차 치열해지고 있는 자동화 부품 시장에서의 경쟁력을 강화하기 위해 지난 8월 11일부터 29일까지 '2017년 LM시스템 만족도 조사를 진행했다"고 이번 리서치의 배경을 밝혔다.

이번 설문은 주력 제품인 LM가이드와 볼스크류 제품의 경쟁력을 진단하고 고객 시각에서 강점과 약점을 파악함으로써 시장 경쟁력 향상과 동시에 매출 증대를 실현하겠다는 삼익THK의 의지가 엿보이는 대복으로, 회사는 온라인과 모바일, 전화로 진행된 1차 조사와 거래처를 대상으로 한 2차 방문조사를 실시했다.

조사 내용으로는 제조사별 인지도와 만족도, 사용 제조사 점유율, 제조사별 지속 사용 의향, 제조사별 사용 이유 등이 있다.

한편 삼익THK 관계자는 “이번 설문 조사는 경쟁력 강화를 위한 전략 수립의 기초자료로 쓰일 예정”이라며 “이를 바탕으로 고객들의 의견을 수렴하고 조사 결과를 분석해 만족도가 낮은 분야에 대해서는 개선방향을 강구할 계획”이라고 말했다.